Janela de Johari

A Janela de Johari é um recurso interessante para refletirmos sobre as relações interpessoais. Para favorecer o conhecimento desta abordagem preparei a síntese a seguir, baseado em Fritzen (1992), ora disponibiizado em meu site e agora divulgado neste blog. Boa leitura!

A Janela de Johari ilustra o processo de dar e receber FEEDBACK, isto é, “Ver-nos a nós mesmos como os outros nos vêem”. Dar e receber informações sobre si e sobre os outros.

A Janela de Johari nos auxilia a:

· Familiarizar os membros com convivências que facilitam a comunicação interpessoal;

· Criar impactos nos participantes do grupo, conscientizando e sensibilizando-os para comportamentos e atitudes que dificultam o relacionamento;

· Formar uma idéia clara de muitos de nossos comportamentos;

· Encontrar solução para enfrentarmos nossas dificuldades nas relações interpessoais;

· Expandir na participação social da comunidade.

As informações contidas nas barras e colunas não são estáticas. Se o processo de DAR e RECEBER FEEDBACK for desencadeado, haverá alterações na Janela.

ARENA OU ÁREA LIVRE (Aberta): espaço superior esquerdo – primeiro quadrante:

· São as experiências e dados conhecidos pela própria pessoa e por aqueles que a rodeiam;

· É a troca aberta e livre de informações/ comportamento público;

· Nosso modo de trabalhar, nosso comportamento diante das situações.

MANCHA CEGA: espaço superior direito – segundo quadrante:

· São as informações do nosso EU que desconhecemos, mas que são conhecidas pelos outros? “o que sabem de nós e que não nos comunicam”;

· São maneiras de agir, jeitos de falar e estilo de relacionamentos de são conhecidas pelos outros e não conhecidas pelo “EU”.

FACHADA OU ÁREA OCULTA (Secreta): espaço inferior esquerdo – terceiro quadrante:

· São as informações que sabemos a nosso respeito, mas que são desconhecidas pelo grupo. Informações ocultadas por nós mesmos;

· Medo de revelar nossos sentimentos, percepções e opiniões a respeito do grupo e integrantes, na possibilidade de sermos rejeitados, atacados;

· Resulta, muitas vezes, da ausência de confiança no grupo.

DESCONHECIDO: espaço inferior direito – quarto quadrante:

São as nossas motivações inconscientes. Nosso desconhecido ou inexplorado.

Referem-se a ocorrências da primeira infância, potencialidades latentes, recursos por descobrir e dinâmica interpessoal.

A ARENA aumenta de tamanho à medida que aumenta a confiança no grupo.

PRINCÍPIOS DE MUDANÇA

a) Uma mudança em qualquer quadrante afetará os demais quadrantes;

b) Gasta-se energia ao esconder, negar ou ocultar uma conduta que se encontra envolvida numa ação recíproca;

c) A ameaça tende a reduzir o conhecimento e a confiança mútua tende a aumentá-lo;

d) Forçar um indivíduo a tornar-se consciente de certas coisas não é desejável e geralmente não é efetivo;

e) Uma aprendizagem interpessoal levará à ampliação de área livre e à redução das outras;

f) A ampliação desta área facilitará o trabalho com os demais. Isto significa que muitos recursos e habilidades dos membros podem ser utilizados para o bem do grupo;

g) Quanto menor o quadrante da área livre, mais pobre a comunicação;

h) Existe uma curiosidade sobre o quadrante “desconhecido”, mas esta é restringida por costumes, formação social, temores diversos, dentre outros.

PRINCÍPIOS PARA APRIMORAR AS HABILIDADES ESSENCIAIS PARA SABER OUVIR

1. Procure ter um objetivo ou ouvir;

2. Suspenda qualquer julgamento inicial;

3. Procure focalizar o interlocutor, resistindo a toda espécie de distrações;

4. Procure repetir aquilo que o interlocutor está dizendo;

5. Espere antes de responder;

6. Procure recolocar com palavras próprias o conteúdo e o sentimento do interlocutor;

7. Procure atingir os pontos centrais do que ouve por meio das palavras;

8. Use o tempo diferencial para pensar e responder.

No livro publicado por Fritzen (1992) há uma série de dinâmicas visam favorecer esta troca de informação, colaborando com a ampliação da arena. Noutra postagem compartilharei com vocês umas dinâmicas que vivenciei dentro desta abordagem.

Referência

FRITZEN, José Silvino. Janela de Johari. 8. ed. Petrópolis – RJ: Vozes, 1992.

 
 
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